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9月22日上午，县委书记张云涛到县政务服务中心，以普通办事人员身份，采取“亲自办”“推动办”形式，到窗口一线“走流程、察实情、办实事”，详细了解服务事项、办事流程、便民措施及业务工作开展等情况，深入开展“一把手”走流程换位体验活动，助力通许县营商环境持续优化。

张云涛到“有诉即办”专区，同前台工作人员面对面交流，详细了解“有诉即办”专区的工作范围，询问怎样解决企业和群众反映的政务服务事项办理过程中遇到的问题及问题的转办流程。随后，又到“一件事一次办”专区就办理流程、申请材料、办理时限等情况进行详细询问和交流。

张云涛最后到24小时自助区体验使用自助终端查询，殷切希望政务服务以满足群众“暖心办、快捷办、一次办”需求为主旨，进一步探索服务新思路、新做法。对解决办公时间外的服务盲点，打造了24小时自助专区予以肯定。 张云涛强调，“人人事事处处时时”都是营商环境，只有扑下身子，沉到一线，干在实处，才能持续优化营商环境。张云涛要求，要坚守人民至上情怀，持续提供有温度的服务，让企业群众得到更多看得见、摸得着的获得感、幸福感。要锤炼为民服务本领，围绕优化营商环境，不断强化责任意识，提升业务水平，落实“一件事一次办”、全流程网办、告知承诺制等改革举措。