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9月19日中午，龙亭区委常委、常务副区长张海来到区行政服务中心，参与“一把手走流程”换位体验活动。

“一把手走流程”具体是指让行政审批和公共服务部门的“一把手”，以企业和群众身份走办事流程，或以工作人员身份坐窗口办理行政审批和服务工作，零距离、全流程感受行政审批和公共服务事项的每一个环节，并从中发现问题，改进工作，提高企业和群众的获得感、满意度。

在“体验办理”时，张海详细询问各类电子政务平台使用方法，并亲自操作电子证照办理平台。在企业开办专区，张海详细询问企业开办全流程，咨询近两个月全区“2+1”行业注册数量。

张海表示，下一步区行政服务中心要继续坚持以企业和群众为中心，最大限度提高企业的认可度和群众满意度，不断深化“放管服”改革、以“小切口”推动企业和民生服务“大提升”，不断优化营商环境。区政府办要联合区委区政府督查局对各相关区直部门“一把手”参与该项活动情况进行督导。要确保坚持问题导向开展好“一把手走流程”活动，让“一把手”站在群众需求角度，以百姓视角审视和解决问题，通过真体验、真感受，了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，直面企业和群众的“痛点”“堵点”“难点”发力，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。