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7月20日，市信访局副局长范军涛带领第三督导组到顺河回族区信访局督导信访工作，顺河回族区信访局局长王凯作专题汇报。

督导组听取了顺河回族区近期重点信访工作开展情况，逐案听取了该区信访积案、难案、新案及省、市领导包案等案件推动化解情况，着重了解了新增案件有关情况，并现场电话督导案件办理进度。督导组对案件逐一分析研判，提出化解思路和意见。随后，督导组现场查看了领导接访情况，查阅了领导接访记录和台账信息，询问了领导接访案件处理流程，并对下步工作提出明确要求。

范军涛要求，一是要主动作为，针对一些积案、难案，要提请县级包案领导与信访人进行再见面、再化解。二是要防范风险，注重精准施策，争取信访积案有效化解。三是要压实责任，完善问责办法，加强责任落实，提升工作质效。