为进一步畅通执法监督渠道，及时发现执法过程中存在的问题，规范执法人员公正文明执法，市城管局积极开展执法案件满意度回访调研，主动收集当事人对执法事项的意见、建议和评价。

近日，市城管局组织人员对前期执法案件的行政相对人进行了满意度回访，向行政相对人回访对该局执法案件办理的满意度情况，以及对案件办理的建议和意见。此次满意度回访以“执法为民”为主线，以行政执法规范化建设为抓手。回访人员本着认真负责、实事求是、客观公正的态度，与回访对象真诚沟通交流，虚心听取意见，真心接受批评，对回访对象的建议和意见认真登记，并耐心解答回访对象提出的问题，做好法律政策宣传。

今后，市城管局将持续开展执法案件满意度回访工作，针对满意度回访情况及时进行汇总，采取有效措施进行整改和规范，把严格、公正、规范、文明的要求落实到执法办案的每一个具体环节中，体现到执法人员的每一个执法行为上，真正提升城市管理执法队伍形象。