开封市民政局针对清明节期间祭扫服务保障任务重、压力大等情况，提前谋划、精心组织，科学精准防控，千方百计满足群众祭扫需求，扎实做好清明节期间祭扫服务保障工作。

一是科学谋划，及时安排部署。召开局党组会议，科学谋划清明节期间疫情防控与群众祭扫工作，要求全市各殡葬服务机构在做好疫情防控工作的前提下，努力为民众提供更加安全、更高质量、更有温度的祭扫服务。协调市疫情防控指挥部及时发布《关于加强清明节期间祭扫服务管理的通告》，联合市文明办共同发布《清明节文明祭祀倡议书》，印发宣传页3万余份，在全市各陵园、公墓和殡仪馆（纪念堂）现场发放，号召广大民众移风易俗、从简治丧，文明、绿色、低碳、安全祭祀。

二是用心用情，提供温馨服务。为避免人员聚集，4月1日-5日，全市公墓、陵园、殡仪馆暂停现场祭扫服务。4月1日，组织各单位工作人员清扫墓区、擦拭墓碑（骨灰盒存放格位）、敬献鲜花，进行集体祭祀。同时，升级开封市云祭祀服务平台，提供入园预约、网上祭祀、代客祭扫等服务，持续开展“鲜花换祭品、新规易旧俗”活动，为携带纸钱、冥币的祭扫群众免费兑换鲜花，为定制代客祭扫服务的家属提供代祭祀，满足群众绿色、文明祭奠需求。

三是高度重视，实地检查指导。4月1日，市民政局党组书记、局长李红权赴市区有关殡葬服务机构检查指导清明节集体祭祀、闭园管理、秩序维护、禁烧等工作开展情况，就提供优质服务、提升群众满意度、确保园区安全有序等方面进行了具体指导。李红权强调，各殡葬服务机构要切实履行主体责任，不能简单地闭园管理，而是组织工作人员擦拭墓碑、敬献鲜花，举行集体祭扫仪式，代替民众祭扫；要加强联合工作力度，主动同辖区内的公安、城管等部门对接，做好园区周边道路疏导以及闭园之后前来祭祀群众的劝导工作，确保清明祭扫工作安全有序；要及时维护云祭祀服务平台，提供网上祭扫、代客祭扫，加大鲜花、丝带、纪念卡等文明祭扫服务供给保障，满足群众节日祭扫需求。

经各级民政部门和各殡葬服务机构前期大量的宣传引导，以及提供的各项温馨、便民服务，群众对各单位闭园管理工作比较支持。4月1日当天，全市各陵园、公墓、殡仪馆（纪念堂）共组织集体祭扫14场，云祭祀服务平台服务1万余人次，各单位现场秩序安全、有序。