3月23日，市政府副秘书长、市信访局长黄敬友，市信访局副局长侯泳等一行到鼓楼区督导重点信访事项。鼓楼区委常委、政法委书记马帅，区委常委、区委办主任范海华，副区长宋伟民，区信访局党组书记杨新鹏等陪同督导。

鼓楼区对重点信访事项化解进展情况逐案进行了汇报。黄敬友要求鼓楼区要围绕市联席会议制定的工作方案开展工作，落实工作责任。一要提高站位、压实责任。个案的解决牵动全局，要胸怀全局，落实包保责任，尽全力做好工作。二要制定方案，细化措施。考虑到每一个环节可能发生的问题，制定切实可行工作方案。三要注意方法，以情感化。要精准了解信访群众家庭情况及其思想状况，动员其社会关系做思想工作，同时多方筹集资金为其治病，体现人文关怀，让信访群众感受到党委政府的关心关爱。