12月23日，祥符区祥和幸福院150位老人终于不再为取暖问题犯愁了。在区委书记王秋杰的“加紧办”批示下，经过一天的紧张施工，一台200千伏安的幸福院专用变压器架设完毕，院内院外线路全部架好，只待幸福院新购买的中央空调集中供热系统进行调试安装。“没想好变压器这么快就装上了，太感谢王书记了，以后老人们终于可以实现集中供暖了!” 祥和幸福院负责人杨英高兴地说。

祥和幸福院是祥符区一家规模最大的民办代养院，现有院民150名，年龄最大的老人98岁。长期起来，院民采取用煤取暖方式过冬，今年“煤改电”工程实施后，老人们取暖成了问题。幸福院决定购置中央空调集中供暖，但是安装人员实地查看后发现，原先幸福院一直使用的是供周边数百户居民用电的160千伏安共用变压器，负荷远远不够，如果不架设专用变压器，中央空调即便装上也是“聋子的耳朵”——摆设。

架设一台幸福院专用变压器，说起来容易做起来难。供电部门审批程序繁琐不说，还要涉及民政局、住建局、公路局等多个职能部门，一套报批手续办下来，少说也得半个月。眼看就要过冬至，天气越来越冷，老人们取暖不能再拖延下去，杨英决定直接向区领导反映这一“卡脖子”问题。

12月21日，是祥符区委书记王秋杰的信访接待日。当日一大早，杨英来到区群众来访接待中心，向王秋杰反映了这一问题。“老人取暖过冬无小事，事关民生问题要加紧解决!”王秋杰当场叮嘱陪同接访的区委常委、区委办公室主任丁向东，区委群众信访工作部部长张向明牵头组织限时办结。当日11时许，为了让幸福院在冬至日到来之际装上变压器，丁向东召集相关区民政局、区供电公司、区住建局、区公路局等相关职能部门负责人，集中会商，大家一致表示，简化报批程序，一路绿灯，在最短时间内装上变压器，解决老人们取暖问题。随后，丁向东、张向明和区民政局局长翟拥国直接到现场实地察看。当日下午，祥符供电公司本着特事特办的原则，很快备齐物料，抽调施工人员进场施工。原来造价11.9万元的新变压器安装费用，也降到7万元。加上区民政局补贴2万元，整个变压器安装过程真正做到了省时、省钱、省力。

12月22日正值冬至。当日上午，在施工现场，清障、架线杆、安装变压器……现场施工紧锣密鼓地进行。杨英告诉记者，为了让幸福院的老人们过上温暖的冬至日，区民政局特地为他们送来了猪肉和水果。当日中午，老人们一边吃着热腾腾的猪肉饺子，一边热议马上就能用上中央空调取暖的好消息，幸福院里到处是一派欢乐祥和的节日气息。